8. Servicios Relacionados con Criptoactivos

En función de la disponibilidad y el perfil del Usuario, BNKA podrá ofrecer servicios de cambio, ejecución, transferencia y custodia de criptoactivos. La disponibilidad de cada servicio podrá variar por razones regulatorias, técnicas o de gestión del riesgo.

9. Ejecución de Transacciones y Formación de Precios

Las transacciones se ejecutarán a los precios mostrados en la Plataforma antes de su confirmación. Los Usuarios deberán confirmar expresamente cada transacción. Los precios podrán incluir los diferenciales y comisiones aplicables según se detalla en la Política de Precios.

10. Custodia de Criptoactivos

Cuando el Usuario opte por las funcionalidades de custodia, BNKA facilita la salvaguarda de los criptoactivos mediante acuerdos de custodia internos o con terceros, incluidos custodios especializados cuando proceda. Los activos se mantienen segregados de los activos propios de BNKA.

En caso de insolvencia de BNKA, los criptoactivos custodiados no formarán parte del patrimonio propio de BNKA, en la medida en que lo permita la ley.

En caso de pérdida de criptoactivos atribuible a fallos en los acuerdos de custodia de BNKA o de sus subcustodios, la responsabilidad de BNKA se limitará al valor de mercado del criptoactivo afectado, sin perjuicio de las obligaciones de restitución y responsabilidad objetiva impuestas por el artículo 75 del Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA), cuando sea aplicable.

11. Transferencias de Criptoactivos (On-Chain)

Las transferencias de criptoactivos requieren autenticación reforzada y confirmación expresa del Usuario. Los Usuarios reconocen el carácter generalmente irreversible de las transacciones en blockchain. BNKA podrá suspender o rechazar transferencias por razones legales, regulatorias o de seguridad.

12. Operaciones en EUR y vIBANs

12.1 Emisión y Salvaguarda

Los servicios de cuenta de pago, la salvaguarda de fondos en EUR y la emisión de vIBANs son prestados exclusivamente por uno o más PSP/EMI autorizados en el Espacio Económico Europeo.

12.2 Relación de Custodia y Mandato

Al activar las operaciones en EUR, el Usuario instruye a BNKA y a Block Digital UAB para que faciliten la apertura de una cuenta de pago o registro de fondos (vIBAN) con una entidad de dinero electrónico o entidad de crédito autorizada (la «Entidad Custodio»).

El Usuario reconoce y acepta que:

– los fondos transferidos al vIBAN serán custodiados por la Entidad Custodio de conformidad con las normativas europeas de salvaguarda aplicables;

– la identidad de la Entidad Custodio se indicará en los datos de pago (IBAN/BIC) mostrados en la Plataforma a efectos de la ejecución de transferencias; y

– el Usuario autoriza a BNKA exclusivamente a transmitir y procesar instrucciones a la Entidad Custodio a través de la interfaz de la Plataforma, sin que BNKA custodie, controle, tenga acceso ni disponga de los fondos del Usuario en ningún momento.

12.3 Función de BNKA y Block Digital UAB

BNKA y Block Digital UAB actúan únicamente como interfaz tecnológica y visual (frontend) que permite al Usuario acceder a los servicios prestados por el PSP/EMI y transmitir instrucciones. Los fondos depositados en el vIBAN son custodiados por el PSP/EMI y no forman parte del balance ni de los activos de BNKA ni de Block Digital UAB.

13. Comisiones, Costes y Cargos

Las comisiones aplicables se detallan en la Política de Precios publicada en la Plataforma en bnka.com/en/pricing. Las comisiones podrán variar en función de las condiciones de mercado, la liquidez y factores operativos, y se mostrarán al Usuario antes de la confirmación de la transacción. La Política de Precios estará accesible en todo momento en la Plataforma. BNKA notificará a los Usuarios cualquier cambio material con el preaviso adecuado.

14. Riesgos Inherentes a los Criptoactivos

Los criptoactivos son altamente volátiles y pueden perder todo su valor. No están cubiertos por sistemas de garantía de depósitos ni fondos de compensación de inversores. Los Usuarios asumen plenamente los riesgos asociados a los criptoactivos. El Usuario es el único responsable de evaluar si los criptoactivos son adecuados para su situación financiera. Nada en estas Condiciones constituye asesoramiento en materia de inversión.

15. Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, BNKA no será responsable de pérdidas indirectas, interrupciones de servicios de terceros, fluctuaciones del mercado ni decisiones de inversión del Usuario. Nada en estas Condiciones excluirá ni limitará la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación imperativa aplicable. Nada en estas Condiciones afectará a los derechos irrenunciables del Usuario conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable. Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualquier responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

16. Seguridad de la Cuenta y Obligaciones del Usuario

Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales. BNKA implementa medidas de seguridad razonables, pero no garantiza la ausencia total de riesgos. Los Usuarios deberán notificar a BNKA de inmediato cualquier acceso no autorizado que sospechen en su cuenta.

17. Suspensión, Restricción y Cierre de Cuenta

BNKA podrá suspender o cancelar una Cuenta BNKA en caso de incumplimiento de estas Condiciones, de la legislación aplicable o por orden de una autoridad competente. Cuando lo permita la ley, BNKA proporcionará preaviso al Usuario.

18. Protección de Datos Personales

BNKA trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y su Política de Privacidad disponible en la Plataforma, que forma parte integrante de estas Condiciones.

19. Atención al Cliente y Reclamaciones

Los Usuarios pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BNKA en support@bnka.com o en support.bnka.com. Las reclamaciones se tramitarán de forma justa, transparente y oportuna, de conformidad con la normativa de protección de consumidores aplicable, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles (o dos (2) meses en circunstancias excepcionales).

Si la reclamación del Usuario no se resuelve de forma satisfactoria, el Usuario podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, calle Alcalá 48, 28014 Madrid, www.bde.es. Es requisito previo haber agotado el procedimiento interno de reclamaciones de BNKA. BNKA mantendrá un registro de las reclamaciones presentadas de conformidad con la normativa aplicable.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los Usuarios también podrán acceder a la plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma pertenecen a BNKA o a sus licenciantes. Los Usuarios no podrán reproducir, distribuir ni modificar ningún contenido sin autorización previa y por escrito.

21. Cesión y Subcontratación

BNKA podrá subcontratar o ceder determinadas funciones a entidades del grupo o a terceros, sin perjuicio de sus obligaciones frente a los Usuarios. Los Usuarios no podrán ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de BNKA.

22. Fuerza Mayor

BNKA no será responsable de los fallos causados por eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, desastres naturales, cambios regulatorios, ciberataques, fallos de infraestructura o actos de las autoridades.

23. Invalidez Parcial

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

24. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Directiva 2002/65/CE, transpuesta por la Ley 22/2007, el Usuario tiene derecho a desistir del Contrato Marco en el plazo de catorce (14) días naturales desde su celebración, sin penalización y sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificarlo a BNKA en legal@bnka.com dentro del plazo de catorce días. BNKA reembolsará los importes abonados por servicios aún no prestados en el plazo de treinta (30) días desde la recepción del aviso de desistimiento.

El derecho de desistimiento no se aplicará a las transacciones individuales de cambio o negociación de criptoactivos cuyo precio dependa de fluctuaciones en los mercados financieros ajenas al control de BNKA, conforme al artículo 7, apartado 1, letra a), de la Directiva 2002/65/CE y al artículo 10, apartado 1, letra a), de la Ley 22/2007.

25. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales españoles. Los Usuarios que tengan la condición de consumidores podrán interponer reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia cuando así lo establezcan las normas imperativas de protección de consumidores.