Operaciones

Únicamente podés usar tu saldo en pesos disponible (ARS).

1. En tu app, busca el movimiento del pago

2. Ingresa en el movimiento y hace click en "Ver comprobante"

3. Para compartirlo, presiona Compartir 

Algunas facturas vencidas podes pagarlas, dependiendo de la empresa. Te recomendamos hacer la consulta con tu código de pago online.

Tenga en cuenta que el pago del servicio puede demorar entre 24 y 48 horas hábiles en impactar. ¡Pero no te preocupes! Si realizaste el pago antes de la fecha de vencimiento, aunque el pago demora 48 horas en reflejarse, una vez que impacte lo hará con la fecha en la que realizaste el pago. Es decir que la compañía no debería cobrarle intereses.

Para poder encontrar la opción de pago de servicios en Argentina, seguí los siguientes pasos:

• Ingresa a la app de bnka.
• Ingresa a la sección “Cuentas”.
• Ahí vas a encontrar la sección “Pago de servicios” dentro de tu billetera en pesos argentinos (ARS).

El comprobante del pago se genera una vez que se procese el pago de manera correcta. Si bien esto puede darse de manera casi instantánea en la mayoría de los casos, puede tomar de 24 a 72 horas hábiles.

Por el momento no, esa funcionalidad no se encuentra habilitada. Esperamos pronto poder ofrecerla.

No hay límite de servicios. Podrás pagar la cantidad de facturas que quieras, por el monto que corresponda, sin que exista un límite operativo para ello.

No tiene ningún costo pagar tus servicios desde la app de bnka. Simplemente deberás contar con el dinero suficiente en tu billetera en ARS para realizar el pago y se debitará el monto exacto a pagar por el servicio elegido.

No, todos los pagos de servicios que realices se abonarán con saldo disponible de tu billetera en pesos argentinos (ARS).

Existen 2 modalidades para realizar el pago según el servicio que hayas elegido

1. Escaneando el código de barras impreso en la factura del servicio a pagar.

2. Ingresando de manera manual el número identificador de tu servicio (Por ej. n° de cuenta; n° de cliente; n° de teléfono)

En bnka podés pagar más de 900 servicios de todo Argentina. Entre ellos, las principales empresas de luz, gas, internet, teléfono, instituciones educativas y muchos más. 

Monto mínimo en pesos (ARS): 100 pesos

Monto mínimo en euros: EUR 1 

Montos mínimos ATM: EUR 10

Los plazos de ejecución para depósitos son:

Depósito en ARS: 24hs hábiles

Depósito en EUR: hasta 72hs hábiles.

Depósito en SOLES: hasta 72hs hábiles.

Si el plazo se cumplimenta, contáctese a través de: form de contacto adjuntando el comprobante de operación y/o número de HASH.

Depósitos en EUR

Transferencia SEPA: Cargá tu billetera en EUR realizando una transferencia SEPA a tu IBAN de BNKA, desde una entidad externa que provea euros a través de IBAN.

Depósitos entre usuarios BNKA: También podés recibir un depósito directamente desde otro usuario BNKA. Los datos de tu billetera los encontrás en el botón “Detalle”.

Depósitos en ARS

Transferencia:  Cargá tu billetera Bnka realizando una transferencia local desde una entidad externa que provea pesos (ARS) a través de CBU o CVU.

Realiza un depósito mediante transferencia interbancaria o número de teléfono.

Transferencia Interbancaria

Sigue estos pasos para realizar un depósito mediante transferencia interbancaria a tu cuenta BNKA:

1. Activa tu billetera y presiona el botón “Cuenta”.
2. Copia el número CCI
3. Ingresa a tu app bancaria
4. Ve al apartado de transferencia interbancaria
5. Pega el CCI de tu cuenta de BNKA
6. Ingresa el importe que deseas transferir.
7. Confirma la operación y listo, pronto verás el dinero reflejado en tu cuenta

Transferencia a tu Número de Teléfono

También puedes realizar un depósito a tu número de teléfono móvil registrado cuando creaste tu billetera. Para ello, sigue estos pasos:

1. Ingresa a tu app de billetera digital (Yape, Plin, etc.)
2. Ingresa tu número registrado al crear tu billetera
3. Selecciona DALE como banco de destino
4. Ingresa el importe que deseas transferir.
5. Confirma la operación y listo, pronto verás los fondos agregados a tu billetera

Monto mínimo en pesos: 100 ARS

Monto mínimo en euros:  20 EUR

Monto mínimo en soles: 20 SOLES

Los plazos de ejecución para depósitos y retiros son de 24 a 72 horas hábiles.

Logueate con tus credenciales de acceso, dirígete a la barra de menú que contiene tu perfil.

Selecciona el icono de perfil y luego "clave de operaciones", acepta el código de verificación y recibirás un e-mail con el link de generación de clave.

Desde tu billetera en euros podés retirar tu saldo fácilmente hacia tu cuenta bancaria o enviarlo a otro usuario BNKA.

🔄 ¿Cómo retirar euros?

1. Ingresá a tu billetera en EUR.
2. En el balance en euros, hacé clic en el botón “Enviar”.
3. Seleccioná el método de transferencia que desees:

Retirar a cuenta bancaria

• El retiro llegará al IBAN que asociaste al activar tu cuenta BNKA.
• ⚠️ No es posible retirar a un IBAN distinto.
• En esta sección también podés consultar los límites y comisiones.

Enviar a un usuario BNKA

• Podés transferir euros a cualquier usuario BNKA.
• Solo necesitás ingresar el nombre de usuario BNKA de destino.

✅ Recuerda

• El retiro siempre se procesa al IBAN que vinculaste en la activación.
• No es posible modificar el IBAN de destino en cada retiro individual.
• Los envíos entre usuarios BNKA se acreditan de forma inmediata.
• Las transferencias suelen ser inmediatas, pero en algunos casos pueden tardar hasta 48 horas hábiles.

Billetera en ARS: realiza una transferencia local hacia un CBU/CVU de destino siguiendo los pasos a continuación:

• Activa tu billetera y selecciona el botón “transferencia”, ingresa el número de CBU/CVU o alias de la cuenta destino y presione “continuar”.
• Verifica y confirma el destinatario
• Ingresa el importe y transferí el dinero.

Retiros en Soles (SOL)

Billetera en Soles:

Realiza un retiro mediante transferencia interbancaria, número de teléfono, código QR o nombre de usuario Bnka.

Transferencia Interbancaria

Sigue estos pasos para realizar un retiro mediante transferencia interbancaria a una cuenta de destino:

1. Activa tu billetera y presiona el botón “Transferencia”.
2. Elige la opción “Código de Cuenta Interbancario (CCI)”.
3. Ingresa el CCI de la cuenta de destino y el importe que deseas retirar.
4. Ingresa tu PIN de seguridad para confirmar la transacción.
5. Presiona “Aceptar” para completar el retiro.

Transferencia a Número de Teléfono

También puedes realizar un retiro a un número de teléfono móvil. Para ello, sigue estos pasos:

1. Activa tu billetera y presiona el botón “Transferencia”.
2. Elige la opción “Número de teléfono”.
3. Ingresa el número de teléfono del destinatario y el importe que deseas transferir.
4. Confirma la operación para completar el retiro.

Transferencia a través de Código QR 

Puedes realizar una transferencia escaneando un código QR. Para ello, sigue estos pasos:

1. Activa tu billetera y presiona el botón “Transferencia”.
2. Elige la opción “Código QR”.
3. Presiona “Escanear”.
4. Apunta al código QR del destinatario con tu cámara.
5. Ingresa el importe que deseas transferir.
6. Confirma la operación para completar el retiro.

Transferencia a Nombre de Usuario Bnka

Otra opción es transferir a un usuario Bnka con billetera en soles activada. Para ello, sigue estos pasos:

1. Activa tu billetera y presiona el botón “Transferencia”.
2. Elige la opción “Nombre de usuario Bnka”.
3. Ingresa el nombre de usuario Bnka del destinatario.
4. Ingresa el importe que deseas transferir.
5. Confirma la operación para completar el retiro.

Importante:

1. Asegúrate de ingresar correctamente el CCI, número de teléfono, código QR o nombre de usuario para evitar errores en la transferencia.
2. Para completar la transacción, necesitarás tu PIN de seguridad.
3. Las transferencias realizadas a través de CCI pueden estar sujetas a tiempos de procesamiento de acuerdo con el banco receptor.

Realiza un retiro mediante transferencia interbancaria o hacia un usuario BNKA.

🔁 Transferencia Interbancaria

Para realizar un retiro mediante transferencia interbancaria, seguí estos pasos:

1. Presiona la opción “Agregar contacto”.
2. Selecciona “Transferencia interbancaria”.
3. Elije el banco de destino.
4. Selecciona el tipo de cuenta.
5. Ingresa el número de cuenta de destino.
6. Ingresa el nombre del titular de la cuenta.
7. Ingresa el documento de la persona que recibe el retiro.
8. Confirmá la información e ingresa el código de confirmación recibido por SMS.
9. Una vez agregado el contacto, ingresa el monto a enviar.
10. Confirma la transferencia para completar el retiro.

💡 Importante: Luego de agregar el contacto, queda guardado para próximas transferencias.

👤 Transferencia a Usuario BNKA

También podés realizar un retiro hacia otro usuario BNKA con billetera en COP activada:

1. Presiona la opción “Transferencia”.
2. Selecciona “Usuario BNKA”.
3. Ingresa el nombre de usuario BNKA del destinatario.
4. Ingresa el monto a enviar.
5. Confirma la operación para completar el retiro.

📌 Importante

• Asegurate de ingresar correctamente la información del contacto o usuario BNKA para evitar errores en la transferencia.
• Para completar la operación, es necesario confirmar con el código enviado por SMS.
• Los tiempos de acreditación pueden depender del banco de destino.

🔄 ¿Qué es “SWAP”?

La función de SWAP en BNKA te permite convertir una moneda por otra dentro de tu cuenta, de forma rápida y automática.

💱 ¿Para qué sirve?

Por ejemplo:
Si tenés pesos argentinos (ARS) y necesitás euros (EUR), podés hacer un SWAP para convertir tu saldo directamente desde la app.

🔀 Tipos de SWAP disponibles

Podés intercambiar entre:

• FIAT a FIAT (ej. ARS ⇄ EUR)

📌 Los pares disponibles pueden variar según tu verificación y país.

🧭 ¿Cómo funciona?

1- Ingresá a la sección “SWAP” desde el menú principal

2- Seleccioná:

• La moneda de origen (la que tenés disponible)
• La moneda de destino (la que querés recibir)

3- Ingresá el monto a convertir

4- Tocá “Conversión previa” para ver:

• El tipo de cambio aplicado
• Cuánto vas a recibir exactamente

5- Verificá los datos y confirmá la operación

⚠️ Importante:

Una vez confirmado el SWAP, no se puede revertir. Asegúrate de revisar bien el detalle antes de aceptar.

Ten en cuenta que debes tener tus billeteras activas (pesos, euros, soles) para realizar la conversión.

Además, debes contar con fondos disponibles en la cuenta de origen, contemplando las comisiones.

Si reúnes estas condiciones y aun así recibes un mensaje de error, te sugerimos intentarlo nuevamente en las próximas 24 horas, ya que puede haber demoras en las operaciones debido a la alta demanda.

Normalmente, los swaps suelen reflejarse en aproximadamente 1 hora. Sin embargo, debido a la demanda, ocasionalmente puede haber demoras extraordinarias de hasta 48 horas laborales. 

Sí. Para utilizar correctamente las transferencias interoperables, es necesario contar con la última versión disponible de la aplicación BNKA, asegurando así el correcto funcionamiento y la compatibilidad con el sistema.

Si es un usuario nuevo, podrá utilizar las transferencias interoperables una vez que haya completado el registro, verificado su cuenta y aceptado los términos y condiciones correspondientes dentro de la aplicación BNKA.

Las transferencias interoperables pueden estar sujetas al cobro de comisiones. En caso de aplicar, estas serán informadas de forma clara dentro de la aplicación BNKA antes de confirmar la operación.

BNKA no asume responsabilidad por errores, rechazos o demoras en transferencias interoperables que se originen por causas ajenas a la plataforma, tales como:

• Datos incorrectos ingresados por el usuario.
• Limitaciones técnicas del dispositivo utilizado.
• Fallas o demoras atribuibles a terceros participantes del sistema de interoperabilidad (otras entidades o proveedores).

Para evitar inconvenientes, es importante:

• Verificar que los datos ingresados sean correctos (por ejemplo, el número de teléfono afiliado del destinatario).
• Asegurarse de contar con una conexión estable y que su dispositivo cumpla con los requisitos técnicos necesarios.

Errores en la información o limitaciones técnicas pueden generar rechazos o demoras en la operación.

Sí. Usted puede desafiliar su número de teléfono en cualquier momento desde su cuenta BNKA.

Posteriormente, podrá volver a afiliar el mismo número o registrar un número diferente, siempre que sea de su titularidad y cumpla con los requisitos de la plataforma.

Al realizar una transferencia interoperable, los usuarios de otras entidades podrán visualizar su nombre, tal como figura registrado en su cuenta BNKA, al momento de seleccionar el destino o confirmar la operación.

Sí. Para poder enviar o recibir transferencias interoperables, es obligatorio afiliar un número de teléfono a su cuenta BNKA. Esta vinculación permite identificar correctamente la cuenta receptora o emisora dentro del sistema interoperable.

Una Transferencia Interoperable es un servicio que permite enviar o recibir dinero desde o hacia cuentas de otras entidades financieras o billeteras electrónicas, distintas a BNKA, dentro del ecosistema de interoperabilidad.

Al realizar este tipo de transferencias, otras entidades podrán identificar a BNKA como la billetera de origen o destino del dinero.